haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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| Tekijä: | Müller, Werner |
| Otsikko: | Firmenkunden erwarten beste Betreuung. Fachseminare |
| Lehti: | Betriebswirtschaftliche Blätter
1995 : VOL. 44:6, p. 300-303 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Markt hinsichtlich Firmenkundengeschäften ist hart umkämpft. Zur Erhöhung der Marktanteile ist eine Serviceoptimierung unerlässlich. Der Autor zeigt zukunftsorientierte Strategien für differenzierte Kundenansprachen auf. Um die Firmenkundenbetreuer auf diese Aufgabe vorzubereiten, werden Schulungen in speziellen Fachseminaren empfohlen. Der Aufbau und die inhaltlichen Schwerpunkte (Finanzierung, Betriebswirtschaft, Steuern, internationales Firmenkundengeschäft, Beratungsansätze im Anlagengeschäft sowie verhaltens- und persönlichkeitsorientierte Themen) werden aufgeführt. |
SCIMA