haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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| Tekijä: | Munkelt, Irmtrud Plehwe, Kerstin Link, Jörg |
| Otsikko: | Wie Sie von Ihren Informationen profitieren (asw-Sonderteil Database Marketing, Konsumentenverhalten) |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1995 : VOL. 38:10, p. 101-102,104-105,108-111 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Nur wer seine Kunden kennt, kann über kundenspezifische Angebote Wettbewerbsvorteile erzielen. Der Sonderteil der Absatzwirtschaft zeigt, wie mit Hilfe einer Datenbank Individualität in der Konsumentenansprache hergestellt werden kann. Zunächst wird eine Einführung in den Themenbereich gegeben. Der zweite Beitrag befasst sich dann mit dem Aufbau einer Datenbank und macht auf mögliche Fehler aufmerksam. Der dritte Beitrag schliesslich verdeutlicht, wie Kunden in bezug auf die Auftragswahrscheinlichkeit , den Deckungsbeitrag, den Umsatz usw. beurteilt werden können und wie eine Kunden-Portfolio-Analyse durchgeführt werden kann. |
SCIMA