haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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| Tekijä: | Zoeten, Robert de |
| Otsikko: | Servicetechnologien der dritten Generation. Wie Service-Champions die Wünsche ihrer Kunden effizient erfüllen (Service) |
| Lehti: | Technische Rundschau - Transfer
1996 : VOL. 88:42, p. 28-31 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Mit Hilfe von Servicetechnologien im Bereich von Investitionsgütermärkten kann die Kundenbetreuung im Hinblick auf Folgeaufträge optimiert werden. Dabei tritt an die Stelle der Minimumservice-Mentalität ein umfassender Beratungs- und Betreuungsservice mit individuell massgeschneiderten Lösungen. So ist es schon jetzt möglich, Ersatzteile via Datenautobahn zu bestellen. Durch den Einsatz von Teleservice kann die Auftragsdurchlaufgeschwindigkeit erhöht werden. |
SCIMA