haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
viite: 62 / 143
| Tekijä: | Fiedler, Jürgen |
| Otsikko: | Mit professionellem Beziehungsmanagement dauerhaft mehr Erfolg je Kunde erzielen |
| Lehti: | Kompetenz
1997 : 36, p. 29-37 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Kunden werden hierzulande immer noch nicht ihrer Bedeutung entsprechend behandelt. Wer die Beziehungen zu seinen Kunden auf eine wirklich feste Grundlage stellen will, sollte daher eines beachten: Der Schlüssel zum Erfolg heisst Orchestration aller Vertriebs- und Kommunikationsmittel auf ein Ziel - die Kundenerwartungen auf Dauer zu erfüllen. Dass sich dies positiv auf den Geschäftserfolg auswirkt, ist längst bewiesen. Einige thematische Gesichtspunkte: die Rolle des Vertriebs richtig definieren; Analyse der Kundenstruktur; zukunftsorientierte Beziehungsstrategien entwickeln (Angebotsklassifikation, Marktanalyse, Positionierung, Aktiospläne); Kunden durchgängigen Service bieten. |
SCIMA