haku: @indexterm quality assurance / yhteensä: 148
viite: 29 / 148
| Tekijä: | Mittal, B. Lassar, W. M. |
| Otsikko: | The role of personalization in service encounters. |
| Lehti: | Journal of Retailing
1996 : SPRING, VOL. 72:1, p. 95-109 |
| Asiasana: | CONSUMER SATISFACTION CUSTOMERS QUALITY ASSURANCE SERVICE RETAILING ROLES |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA