haku: @indexterm Quality assurance / yhteensä: 148
viite: 115 / 148
Tekijä: | Hart, C. W. L. |
Otsikko: | El poder de la garantia incondicional de los servicios. |
Lehti: | Harvard-Deusto Business Review
1989 : JAN-MAR, 37, p. 7-18 |
Asiasana: | SERVICE QUALITY ASSURANCE QUALITY |
Kieli: | spa |
Tiivistelmä: |
SCIMA