haku: @author Link, Jörg / yhteensä: 15
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| Tekijä: | Link, Jörg Volker, G. |
| Otsikko: | EDV in Marketing und Vertrieb strategisch nutzen (Kunden) |
| Lehti: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1995 : VOL. 64:3, p. 85-89 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | EDV ANWENDUNG, MARKETING, VERTRIEB |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Kundenorientierung im Sinne einer Ausrichtung aller unternehmerischen Aktivitäten auf die Bedürfnisse des Kunden stellt ein konstitutives Element des Marketing dar. Ein so verstandener "customer focus" setzt jedoch die Fähigkeit und Bereitschaft voraus, die Märkte kunden-, zeit- und kostenoptimal zu bearbeiten. Dabei wird der Einsatz kundenorientierter Informationssysteme in Marketing und Vertrieb in den nächsten Jahren immer wichtiger. Konkret handelt es sich um Database Marketing (Marketing auf der Basis von Kundendatenbanken) und Computer Aided Selling (EDV-Unterstützung von Kaufprozessen). Beide Konzeptionen weisen ein beachtliches strategisches Potential hinsichtlich eines kundenspezifisichen und zielgenaueren Marketings auf. Kundenwünsche lassen sich damit individueller, wirkungsvoller , schneller und kostengünstiger erfassen und bearbeiten, worauf hier eingegangen wird. |
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