haku: @freeterm EIGENNAMEN / yhteensä: 157
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| Tekijä: | Weisse, Dirk |
| Otsikko: | Die Einbindung von Sprachdialogsystemen in den telefonischen Kundenservice der Lufthansa |
| Lehti: | Office Management
1994 : VOL. 42:11, p. 36-39 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | SPRACHERKENNUNG, KUNDENDIENST, TELEFON, EIGENNAMEN |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Beschrieben wird die Neuorganisation beim Lufthansatelefon-Service- Center in Kassel. Neben anderen neuen Techniken werden hier Sprachsysteme (SDS) eingesetzt, wobei zwischen sprecherabhängiger und sprachunabhängiger Spracherkennung unterschieden wird. Derzeit liegt die Einzel- oder Isolierworterkennungsgüte bei ca. 95 Prozent. Die Einsatzplanung und Einsatzbeispiele werden geschildert. |
SCIMA