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| Tekijä: | Genser, E. Schmoll, A. |
| Otsikko: | Business-Check für Firmenkunden mit dem Strategiestern |
| Lehti: | Betriebswirtschaftliche Blätter
2001 : AUG, VOL. 50:8, p. 367-371 |
| Asiasana: | Customers Strategy |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Im Firmenkundengeschäft sind die Betreuer auf präzise Informationen über ihre Kunden und deren Unternehmen angewiesen. Sie können am besten in persönlichen Gesprächen eingeholt werden. Die Kärtner Sparkasse hat für solche Strategiegespräche strukturierte Vorgaben erarbeitet, mit deren Hilfe die Kundenberater in einem "Business-Check" die Bedürfnisse der Kunden präzise ermitteln können. |
SCIMA