haku: @freeterm Telefonverkauf / yhteensä: 17
viite: 8 / 17
Tekijä: | Farrero, Andreas |
Otsikko: | Telemarketing als Erfolgskomponente |
Lehti: | Marketing und Kommunikation
1995 : VOL. 23:4, p. 46-47,49 |
Asiasana: | |
Vapaa asiasana: | TELEFONVERKAUF |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | Professionell geführte Telefongespräche erleichtern die Lösung vieler Aufgaben im Bereich des Absatzes von Gütern und Dienstleistungen. Unter der Voraussetzung, Telemarketing als systematisches Instrument im Bereich von Bedarfsermittlungen, Produkteinführungen , Terminvereinbarungen, Nachfassen von Mailings usw. einzusetzen, ist der mittel- bis langfristige Erfolg in der Regel gegeben. Der Autor stellt die einzelnen Phasen eines Telemarketing-Projektes vor: Input, Konzept, Script, Instruktion, Pilot-Phase, Basis-Phase, Schluss-Phase. Dabei werden die wechselseitigen Abstimmungen zwischen Auftraggeber und durchführendem Institut berücksichtigt. |
SCIMA