haku: @freeterm MARKETINGSTRATEGIE, / yhteensä: 17
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| Tekijä: | Staffelbach, Bruno |
| Otsikko: | Strategisches Marketing von Dienstleistungen |
| Lehti: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1988 : VOL. 10:4, p. 277-284 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MARKETINGSTRATEGIE, DIENSTLEISTUNGSBETRIEB |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Dienstleistungen sind nicht wie physische Produkte greif- und sichtbar. Der Beitrag will aus diesen Besonderheiten Konsequenzen für das strategische Marketing von Dienstleistungen ableiten und skizzieren. Dabei eröffnet sich ein Handlungsraum, der "disziplinäres" Marketing sprengt. Zentrale "Hebelwirkungen", die nachhaltige Wettbewerbsvorteile von und für Dienstleistungs-Unternehmen zu schaffen vermögen, liegen in der Human-Ressourcen-Strategie und in der Corporate-Identity-Strategie. |
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