haku: @freeterm Marketingstrategie / yhteensä: 185
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| Tekijä: | Hessler, A. |
| Otsikko: | Fein-Tuning der Kundenstruktur. Handelsmarketing |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:8, p. 34-37 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Marketingstrategie |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: | Dargelegt werden die Vor- und Nachteile des Kundenbarometers - ein Instrument mit dem herausgefunden wurde, wie die Positionierung eines traditionellen Drogeriefachgeschäfts im Drogeriemarkt von den Kunden beurteilt wurde, welche Schwächen sie bemerkten und welche Stärken von ihnen tatsächlich geschätzt wurden. Um künftig einen der grössten Schwachpunkte des Kundenbarometers zu vermeiden - nämlich die mangelhafte Laden- und Schaufenstergestaltung - wurde die Ladengestaltung aktualisiert. Dies trug erheblich zur Verjüngung der Kundenstruktur bei. Multimediaterminals ergänzen die persönliche Beratung - können sie allerdings nicht ersetzen. Neben dem klassischen Drogeriesortiment in den Bereichen Schönheit und Gesundheit werden schwerpunktmässig Saisonartikel und Heimdekorationsartikel geführt. Ausserdem soll künftig neben der klassischen Werbung auch die Verkaufsförderung intensiviert werden. |
SCIMA