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| Tekijä: | Schölling, W. |
| Otsikko: | Geordnete Eingangsgrössen führen zu effizienten Geschäftsprozessen oder Das Chaos beginnt am Prozessanfang |
| Lehti: | Planung und Produktion
2000 : VOL. 48:2, p. 7-11 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Auftragsabwicklung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Nach Meinung des Autors führen nur geklärte Kundenaufträge zu wirtschaftlich effizienten Kundenauftragsabwicklungsprozessen im Unternehmen. Aus seinen Projekterfahrungen hat der Autor die Erkenntnis gewonnen, dass die durchschnittliche Quote der nicht hinreichend geklärten bzw. geänderten Kundenaufträge im Verhältnis zur Gesamtauftragszahl in den Unternehmen meist grösser als 50 % ist. Die Klärung und Änderung von Kundenaufträgen im Auftragsabwicklungsprozess verursacht in den Bereichen Vertrieb, Engineering, Arbeitsvorbereitung, Einkauf/Logistik und Produktion einen hohen Kapazitäts- und Kostenaufwand. Durch konsequentes Nutzen von Checklisten kann zur rascheren Auftragsklärung beigetragen werden. Beschrieben wird, wie sich der Bearbeitungsaufwand bei aktiver Kundenberatung verlagert. |
SCIMA