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| Tekijä: | Schölling, W. Schölling, C. |
| Otsikko: | Effiziente Kunden- und Lieferantenkommunikation im Auftragsabwicklungsprozess mit modernen EDV-Tools |
| Lehti: | Planung und Produktion
2000 : VOL. 48:7-8, p. 8-9, 11-12 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Auftragsabwicklung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Drei Phasen sind im Auftragsabwicklungsprozess zu unterscheiden: die Kundenauftragsannahme, die Auftragsabwicklung, die alle Kommunikations- bzw. Informationsbeziehungen von der Konstruktion bzw. Projektierung bis zum Versand beinhaltet und der kaufmännische Kundenauftragsabschluss. Dargestellt wird eine Übersicht über moderne EDV-Tools für die verschiedenen Arten der Kunden- und Lieferantenbeziehungen. Schwerpunkte dabei sind die Nutzung des Internets im Zusammenhang mit eigenen E-Commerce-Systemen durch die Kunden und Lieferanten, die Nutzung von E-Mail-Systemen zur Übermittlung und zum Empfang von Kunden- und Lieferanteninformationen, die Nutzung von speziellen Datenformaten zur Übermittlung von grafischen Daten an Kunden und Lieferanten sowie die Nutzung von E-Banking-Systemen. |
SCIMA