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| Tekijä: | Bertolami, D. |
| Otsikko: | Qualitätssicherung in einem Informatik- Dienstleistungsunternehmen |
| Lehti: | Management-Zeitschrift Industrielle Organisation
1994 : JUL-AUG, VOL. 63:7/8, p. 34-36 |
| Asiasana: | QUALITY CONTROL SERVICE INDUSTRIES INFORMATION |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Während für Unternehmen des Industriesektors Zertifikate der Normenreihe ISO 9000 keine Seltenheit mehr sind, sind diese für Dienstleistungs- und Informatikunternehmen noch die Ausnahme. Die Erfahrungen mit der Einführung eines integralen Qualitätssicherungssystems in einem Informatik-Dienstleistungsunternehmen, die Hürden, die es zu nehmen galt, und die ersten Erfahrungen bilden Gegenstand dieses Artikels |
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