haku: @author Stern, Christian J. / yhteensä: 2
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| Tekijä: | Stern, Christian J. |
| Otsikko: | Kundenorientierung als dynamisches Qualitäts-Management. (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Kompetenz
1993 : 20, p. 4-10 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | QUALITÄTSPOLITIK |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Wie können Kundenanforderungen wirklich effizient befriedigt werden? Qualitätssicherung alleine genügt dazu nicht. Vielmehr bedarf es eines qualitätsorientierten Denkens im gesamten Unternehmen und eines Qualitätsmanagements, das auf der Grundlage eines ganzheitlichen Ansatzes mit Systematik und in kleinen Schritten zu einer im Unternehmen gelebten Kultur hervorragender, kundenbezogener Leistungen führt. |
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SCIMA