haku: @author Predmerski, Dolf / yhteensä: 2
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| Tekijä: | Predmerski, Dolf |
| Otsikko: | Überzeugen Sie durch Begeisterung. Kundenbindung (Stammkunden) |
| Lehti: | Sales Profi
1995 : VOL. 4:1, p. 52, 53 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | WERBEPSYCHOLOGIE, VERKAUFSFÖRDERUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Produkte und Dienstleistungen werden sich in allen Bereichen immer ähnlicher. Nach Ansicht des Verfassers muss es nun darum gehen, eine neue Begeisterungs-Qualität zu entwickeln, mit der die Kunden an das Unternehmen gebunden werden. Diese Begeisterung ist über Emotionen zu erzielen, weniger durch rein sachliche Leistungen. Dabei muss darauf geachtet werden, nicht nur A-Kunden, also die wenigen wichtigen, zu begeistern. Auch bei den C-Kunden kann ein Begeisterungs-Potential bestehen, das sie später zu A-Kunden werden lässt. Begeisterung nutzt sich jedoch ab und wird irgendwann zum Standard gezählt. Daher gilt es, sich ständig neue Massnahmen auszudenken. |
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SCIMA