haku: @author Burmann, Christoph / yhteensä: 2
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| Tekijä: | Burmann, Christoph |
| Otsikko: | Konsumentenzufriedenheit als Determinante der Marken- und Händlerloyalität (Konsumentenverhalten) |
| Lehti: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1991 : VOL. 13:4, p. 249-254, 256-258 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Nur eine konstant hohe Konsumentenzufriedenheit signalisiert dem Unternehmen die erfolgreiche Befriedigung der Kundenbedürfnisse. Ziel des Beitrages ist es, im Rahmen einer empirischen Untersuchung die zwischen der Konsumentzufriedenheit und der Marken- und Händlerloyalität bestehende Beziehungsstruktur aufzudecken und zu quantifizieren. |
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