haku: @freeterm MARKETING, VERTRIEB / yhteensä: 2
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| Tekijä: | Homburg, Christian Rudolph, Bettina |
| Otsikko: | Produktivitätsmanagement in Marketing und Vertrieb (Kundenzufriedenheit) (Kunden) |
| Lehti: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1995 : VOL. 64:3, p. 81-84 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MARKETING, VERTRIEB |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Produktivität in Marketing und Vertrieb lässt sich über drei bislang häufig vernachlässigte Grössen steuern: Kundenzufriedenheit, Kundenstruktur und Angebots- und Auftragsstruktur. Im Beitrag wird über jede drei Grössen die Anwendung zur Steuerung bzw. Steigerung von Produktivität verdeutlicht. Projekte , in denen nachhaltige Produktivitätssteigerungen im Marketing- und Vertriebsbereich von Unternehmen erzielt wurden, dienen jeweils als Bespiele zur Veranschaulichung. |
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