haku: @author Twerenbold, Max W. / yhteensä: 2
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| Tekijä: | Twerenbold, Max W. |
| Otsikko: | TQM Total Quality Management. Qualität als Vision |
| Lehti: | Büro Swiss
1995 : VOL. 4:4, p. 44-45 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | QUALITÄTSKONTROLLE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert ein Management-Konzept im Sinne des Total Quality Management (TQM). Die wichtigsten Grundsätze dabei sind 1) Erforschen, welche Qualität der Kunde erwartet, 2) Erkennen, wie es um die eigene Qualität steht, 3) Interne Qualitätsnormen schaffen und die Qualität organisieren, 4) kundenbezogenes Qualitätsbewusstsein organisieren, 5) Das Qualitätsverständnis nach aussen tragen sowie 6) Zur Qualität nachhaltig Sorge tragen (Controlling). |
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