haku: @author Brossmann, Michael / yhteensä: 2
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| Tekijä: | Brossmann, Michael |
| Otsikko: | Multimediale Telekooperation im After-Sales-Bereich |
| Lehti: | Office Management
1995 : VOL. 43:3, p. 32-36 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST, KOMMUNIKATION, EDV-DATENÜBERTRAGUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Am Beispiel der Automobilindustrie wird gezeigt, welche Bedeutung dem After-Sales-Bereich - in diesem Falle also Werkstatt und Werkstattpersonal - zukommt und welches Instrumentarium für die Informationsbeschaffung in diesem Bereich eingesetzt werden kann. Hier wird der Einsatz von Multimedia-Applikationen dargestellt, die sich für die Kooperation räumlich getrennter Arbeitsplätze hervorragend eignen, z.B. bei Schulung oder Kundendienstorganisation. |
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