haku: @author Fleming, M. M. / yhteensä: 2
viite: 1 / 2
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Fleming, M. M. |
| Otsikko: | When customer service goes bad ... |
| Lehti: | Business Horizons
1999 : AUG, VOL. 42:4, p. 43-52 |
| Asiasana: | CUSTOMERS SERVICE QUALITY |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: | This paper examines how firms can improve customer service. The first step is to became aware that new ways of doing business require revised methods of ensuring customer satisfaction. |
« edellinen | seuraava »
SCIMA