haku: @author Bolton, R.N. / yhteensä: 2
viite: 2 / 2
« edellinen | seuraava »
Tekijä: | Bolton, R.N. Drew, J.H. |
Otsikko: | A Multistage model of Customers' Assessments of Service Quality and Value |
Lehti: | Journal of Consumer Research
1991 : MAR, VOL. 17:4, p. 375-384 |
Asiasana: | PERFORMANCE APPRAISAL SERVICE CUSTOMERS TELEPHONE EQUIPMENT INDUSTRY |
Kieli: | eng |
Tiivistelmä: |
« edellinen | seuraava »
SCIMA