haku: @freeterm Öffentliche Verwaltung / yhteensä: 22
viite: 16 / 22
| Tekijä: | Reinermann, Heinrich |
| Otsikko: | Vorgangssteuerung in Behörden (Büroarbeitsgestaltung, EDV-Einsatzplanung) |
| Lehti: | HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
1994 : VOL. 31:176, p. 22-34 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | ÖFFENTLICHE VERWALTUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Begriff Vorgang bedeutet im Behördenwesen die Summe von Massnahmen zur Erfüllung einer Aufgabe, zum anderen die dabei anfallenden Unterlagen in schriftlicher, bildlicher und hörbarer Form. Vorgangsbearbeitung umfasst also den überwiegenden Teil des Behördengeschehens. Computerunterstützung kann dabei entweder als Workflow Automation (bei weitgehend formalisierbarer Routinearbeit) oder als Workgroup Computing (in nur teilweise oder nicht formalisierbaren Tätigkeiten) ablaufen. Die positiven und negativen Folgen der automatisierten Vorgangssteuerung werden diskutiert, wobei auch Aspekte der Verwaltungskultur und -politik angesprochen werden. |
SCIMA