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| Tekijä: | Rüter, A. Engelhardt, A. |
| Otsikko: | Knowledge-Management in der Dienstleistungsbranche |
| Lehti: | Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 80-88 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MIS |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die interne Wissensbasis eines Unternehmens besteht aus expliziertem Wissen - den dokumentierten Informationen - und impliziertem Wissen, das sich in den Köpfen der Mitarbeiter befindet und die Summe von schulischem und Erfahrungswissen darstellt. Das Vorgehen und die eingesetzten Werkzeuge bei der Einführung des Wissensmanagements werden anhand von praktischen Beispielen erörtert, auch Gründe für ausbleibenden Erfolg - zum Beispiel typische organisatorische Implementierungsbarrieren - werden genannt. |
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