haku: @indexterm Experience / yhteensä: 231
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| Tekijä: | Wehrli, H. P. Heiniger, Y. |
| Otsikko: | Experience Economy. |
| Lehti: | Markt
1999 : VOL. 38:3-4, p. 207-212 |
| Asiasana: | RELATIONSHIP MARKETING EXPERIENCE CONSUMER BEHAVIOUR |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Märkte zeichnen sich durch eine verstärkte Emotionalisierung aus. In der Marketingliteratur sind das Themen von "Experiences", "Experience Economy", "Dreams", "Geschichten". Sie erheben den Anspruch, etwas absolut neues zu sein. Bei genauerem Hinsehen aber sind solche Konzepte meist nichts anderes als die Fortführung dessen, was die Sozialwissenschaften bereits in den 80er Jahren festgehalten hatten: dass bei jedem Konsum materielle und immaterielle Bedürfnisse erfüllt werden. Eigenschaften, die die Emotionalisierung kennzeichnen, sind schon heute Teil des aktuellen Marketingverständnisses. Sie unterstützen die beziehungsorientierte Stärkung von Transaktionen, die die Basis von langfristigen und langfristig einzigartigen Austauschprozessen zu Kunden bildet. Ziel dabei ist, der Unternehmung dauerhafte Wettbewerbsvorteile zu sichern. |
SCIMA