haku: @indexterm RELIABILITY / yhteensä: 243
viite: 158 / 243
| Tekijä: | Parasuraman, A. Zeithaml, V. A. Berry, L. L. |
| Otsikko: | A conceptual model of service quality and its implications for future research. |
| Lehti: | Journal of Marketing
1985 : FALL, VOL. 49:4, p. 41-50 |
| Asiasana: | QUALITY CONTROL SERVICE INDUSTRIES MODELS RELIABILITY |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA