haku: @journal_id 1658 / yhteensä: 25
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Tekijä: | Molitor, A. |
Otsikko: | Für mehr Kundenservice. Deutschlands Dienstleister erwachsen aus dem Dornröschenschlaf (Service-Rufnummern) |
Lehti: | NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 12-13 |
Asiasana: | |
Vapaa asiasana: | Telefon |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | In den USA arbeitet man im Marketing schon seit Jahren mit Gratisrufnummern (Toll free). Dieser Kundendienst wir jetzt auch in Deutschland populär, nachdem das Sprachdienstmonopol gefallen ist. Mehrere private TK-Unternehmen bieten Free-Phone- und Shared-Cost-Dienste an (Tabelle). Voraussetzung ist das Vorhandensein eines intelligenten Netzes. Vor der Einrichtung einer 0800- oder 0180-Nummer sollte man das Angebot gründlich prüfen. |
SCIMA