haku: @freeterm MANAGEMENT BY OBJECTIVES / yhteensä: 27
viite: 11 / 27
| Tekijä: | Gerberich, C. W. |
| Otsikko: | Die Balanced Scorecard im Technischen Service. Ein Instrument zur Strategieumsetzung |
| Lehti: | Managementwissen für Führungskräfte
1999 : VOL. 1:4, p. 14-17 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Management by objectives |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein wertorientiertes Steuerungsinstrument zur Strategieumsetzung in Form einer Kennzahlenübersicht. Die Grundidee der BSC ist, dass die Kennzahlen der übergeordneten Finanzperspektive durch die Ursachen-Wirkungskette mit jenen der untergeordneten Leistungsperspektiven zielorientiert verbunden werden sollen. Das BSC-Konzept stellt einen Top-Down-Ansatz dar, dessen Gerüst die Finanz-, die Kundenmarkt-, die Geschäftsprozess- und die Lernentwicklungs-Perspektive bilden. Anhand eines Beispiels aus dem Technischen Service zeigt der Autor die Vorgehensweise der BSC auf. |
SCIMA