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| Tekijä: | Töpfer, Armin |
| Otsikko: | Kundenorientiertes Geschäftsprozessmanagement durch Business Units (Prozessorganisation) |
| Lehti: | Information Management
1997 : VOL. 12:1, p. 6-12 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Unternehmenserfolg ist weitgehend von der Kundenzufriedenheit abhängig. Alle Unternehmensabläufe sind deshalb möglichst effizient zu gestalten, um diesem Auftrag nachzukommen. Hier wird gezeigt, wie durch Implementierung von Business Units diese Aufgabe besser bewältigt werden kann. Es handelt sich dabei um eine kundenorientierte Sekundärorganisation, in der mehrere strategische Geschäftsfelder zu Business Units zusammengefasst sind. Dabei müssen fünf wesentliche Bedingungen erfüllt sein, z.B. ein internes Konzept des Management by Objectives (MBO). |
SCIMA