haku: @freeterm Direktwerbung / yhteensä: 28
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| Tekijä: | Scherenberg, V. |
| Otsikko: | Erfolgsfaktor Kundeninformationen. So unterstützen Datenbanken Ihr Direktmarketing |
| Lehti: | Direkt Marketing
1999 : VOL. 35:11, p. 14-18 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Direktwerbung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Bei den Firmen und Verbänden der Best Western Hotels Deutschland konnte durch den Einsatz einer Kundendatenbank ein effektives Direktmarketing entstehen, das dazu führte, dass sich die Rücklaufquoten bei Mailings deutlich erhöht haben, die Kosten für Direktmarketing gesenkt wurden und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden konnte. Zur Erstellung der Responseunterlagen dienen als Informationen Kontaktadressen und -historien, Produktbezüge, Marken- und Produktaffinitäten sowie psycho- und soziodemographische Daten. Als Einsatzfelder für Marketing-Datenbanken bieten sich u.a. die Neukundengewinnung, die Kundenbetreuung, -bindung und -strukturanalyse sowie das Beschwerdemanagement, die Werbeerfolgskontrolle und die Konkurrenzanalyse an. |
SCIMA