haku: @freeterm Direktwerbung / yhteensä: 28
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| Tekijä: | Schefer, D. |
| Otsikko: | Zielgruppen im Direktmarketing. Vom Interessenten zum loyalen Stammkunden |
| Lehti: | Direkt Marketing
1999 : VOL. 35:6, p. 14-15, 18-21 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Direktwerbung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | "Kunden finden - Kunden binden", so lautet die prägnante Maxime jedes werbungtreibenden Unternehmens. Allerdings wird diese so einleuchtende Devise häufig nicht gezielt genug verfolgt. Der Schwerpunkt der Werbe-Aktivitäten liegt oftmals in der Gewinnung von Nur-Interessenten oder Einmal-Kunden. Dagegen wird der eigentliche Erfolgsschüssel vernachlässigt: die systematische Entwicklung der Zielpersonen auf der Kundenloyalitätsleiter vom Produktinteressenten bis zum loyalen Stammkunden. Und dies, obwohl sich der hohe Erstaufwand zur Kundengewinnung in der Regel erst bei wiederholten Kauf oder bei längerer Kundenhaltbarkeit amortisiert. Der Autor diskutiert Hintergründe dieser Problematik und gibt Empfehlungen für eine erfolgreiche und dauerhafte Kundengewinnung. |
SCIMA