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| Tekijä: | McElhiney, Gordon |
| Otsikko: | Stolpersteine im Neuland. Kritische Phasen in der Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems von der Zertifizierung bis zu Total Quality Management (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1996 : VOL. 41:5, p. 500-503 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Beitrag beschreibt die typische Entwicklung - den "Werdegang" - eines QM-Systems in Unternehmen (Phase 1: Die ersten Überlegungen, Phase 2: Die Zuversicht, Phase 3: Die Ernüchterung, Phase 4: Eine kritische Entscheidung, Phase 5: Die Zertifizierung, Phase 6: Noch eine kritische Entscheidung, Phase 7: Neuland TQM). Die Schilderung dieses Werdeganges, die zum Teil auf eigenen Erfahrungen des Autors beruht, deckt die kritischen Phasen auf, die zum Tod des (T)QM-Systems führen können und gibt Antworten auf die Fragen: Welche Eigenschaften muss ein (T)QM-System erfüllen? In welchen Bereichen soll es eingesetzt werden? Wieviel (T)QM braucht ein Unternehmen? |
SCIMA