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| Tekijä: | Hornung, Michael Staiger, Thomas J. Wissler, Frank E. |
| Otsikko: | Prozesse mitarbeitergerecht dokumentieren. Entscheidungskriterien für die Wahl der Dokumentationsform (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1996 : VOL. 41:12, p. 1374-1376,1378-1380 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | DOKUMENTATION |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Eine prozessorientierte QM-Dokumentation beschreibt alle qualitätsrelevanten Abläufe und Tätigkeiten eines Unternehmens in Form von Prozessen. Zentrale Forderungen an diese Dokumentation sind geringer Erstellungs- und Änderungsaufwand, eindeutige Anweisungen und vor allem Verständlichkeit, um die Prozesse transparent zu machen. Die QM-Dokumentation dient zur Information und Schulung der Mitarbeiter, erzeugt Vertrauen beim Kunden und erleichtert die Überprüfung des QM-Systems durch interne bzw. externe Audits. Bei der Dokumentation von Prozessen stehen Unternehmen vor der Aufgabe, die für sie geeignete Dokumentationsform zu wählen. Der Beitrag kann hierbei durch die Erläuterung der in der Praxis bewährten Darstellungsformen und ihrer Vor- und Nachteile sowie der Bewertung anhand wesentlicher Kriterien als Grundlage zur Auswahl dienen. |
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