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| Tekijä: | Adam, Matthias Haas, Jörg |
| Otsikko: | Bepunkten Sie Qualität! Integration der Mitarbeiter beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems durch eine interne Befragungsaktion (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1997 : VOL. 42:1, p. 57-58,60 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | AUTOMOBILINDUSTRIE, MITARBEITER |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Integration der Mitarbeiter ist ein besenderes Anliegen im Qualitätsmanagement. Was liegt also näher, als schon im Vorfeld - vor der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems - die Wünsche und Vorstellungen der Mitarbeiter zu ermitteln und sie in den Aufbau mit einbeziehen? Das Beispiel eines Joint-ventures aus der Kfz-Industrie zeigt, wie durch Frageaktionen die Wünsche und Vorstellungen der Mitarbeiter im Vorfeld sichtbar gemacht werden können. Es handelt sich dabei um die Micro Compact Car (MCC) AG in Renningen, ein Joint venture der Mercedes Benz AG und der Schweizer SMH, Biel. Das Gemeinschaftsunternehmen will ab März 1998 den Smart auf den Markt bringen. Über die Ziele einer internen Kundenbefragung, deren Durchführung sowie die Auswertung wird berichtet. |
SCIMA