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| Tekijä: | Baumeister, Günter Jeschke, Klaus Spahn, Claus |
| Otsikko: | Kunden- und Qualitätsorientierung im Vertrieb. Softwareunterstützung für Verkaufsaktivitäten |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1997 : VOL. 42:4, p. 416-418,420 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | VERTRIEB |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Verkauf komplexer Produkte und Dienstleistungen ist heute schwieriger denn je. Verkaufsvorgänge erfordern heute in besonderem Masse kundenorientiertes Vorgehen. Dies um so mehr, wenn sie mehrschichtig sind. Der Vertrieb muss hierzu perfekt organisiert sein und verlangt moderne Hilfsmittel. Die Autoren stellen am Beispiel eines Getränkeabfüllanlagen-Herstellers ein Vertriebsmanagementsystem vor. Damit wird u.a. der Verwaltungsaufwand reduziert und die Vertragsprüfung unterstützt. Stichworte: umfassende Information über die Forderungen der Kunden; ein elektronisches Vertriebsinformationssystem (individuelle Checkliste zur Kundenklassifizierung, Projektverwaltung , Erfassung von Kundenforderungen, Angebotserstellung, Wiedervorlage, Unterstützung der Produktentwicklung). |
SCIMA