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| Tekijä: | Arlt, Gregor Bachthaler, Manfred |
| Otsikko: | Qualitätsmanagement lohnt. Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zu Zertifizierungskosten, Aufwand, Nutzen und erzielten Verbesserungen im industriellen Bereich (Qualitätssicherung) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1997 : VOL. 42:4, p. 410-412,414 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Qualitätsleiter von zahlreichen Unternehmen der grössten deutschen Industriezweige bestätigen es: zielgerichtetes Qualitätsmanagement führt über die Prozessverbesserung zu hohem Nutzen. Im Vorhinein lassen sich jedoch Aufwand und Nutzen von Qualitätsmanagement und Zertifizierung nur schwer quantifizieren. Die vorliegende Untersuchung vergleicht deshalb Kosten und erzielte Verbesserungen im industriellen Bereich. Thematische Gesichtspunkte: Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 überwiegt; uneinheitliche Situation bei der Zertifizierungskosten; Aufwand für QM-Aktivitäten und Dokumentation; Nutzenerwartungen werden erfüllt. |
SCIMA