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| Tekijä: | Hengesbach, Gabriele Klinkenberg, Ulrich |
| Otsikko: | QM-System muss gelebt werden. Geschäftsprozessmodellierung als Grundlage einer Zertifizierung nach der ISO 9000 -Familie (Qualitätssicherung; Prozessorganisation) |
| Lehti: | Qualität und Zuverlässigkeit
1997 : VOL. 42:8, p. 872-876 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MITTELBETRIEBE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Einführung von QM-Systemen nach der ISO 9000 -Familie sollte als Chance verstanden werden, die Effizienz von Organisationsstrukturen nachhaltig zu verbessern. Sie reduziert sich jedoch häufig auf die Erstellung einer umfangreichen QM-Dokumentation. Im Beitrag wird ein Untersuchungsansatz dargestellt, der ein QM-System nicht auf vorhandene Organisationsstrukturen aufsetzt, sondern diese Strukturen selbst zum Gestaltungsgegenstand macht. Es modelliert die Geschäftsprozesse unter Einbeziehung der beteiligten Mitarbeiter und verwendet dazu ein DV-Tool. Dieser Ansatz ist Ausgangspunkt eines Forschungsprojekts, bei dem zusammen mit mittelständischen Unternehmen ISO-konforme Systeme unter der Zielsetzung einer Prozessoptimierung generiert werden. |
SCIMA