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| Tekijä: | Roy, K.-P. |
| Otsikko: | Durch Prozesskennzahlen fit für den Kunden. Durchlaufzeiten halbieren mit prozessbezogenen Messungen |
| Lehti: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit
1999 : VOL. 44:9, p. 1107-1108, 1110-1111 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Qualitätssicherung Prozessorganisation Kennzahl |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Messungen sind eine entscheidende Basis für alle Verbesserungsprogramme. Ein Kennzahlensystem, das eine systematische Prozessverbesserung sicherstellen kann, sollte ff. Anforderungen genügen: Kennzahlen müssen nach Geschäftsprozessen strukturiert sein - hierarchisch aufgebaut sein, Kennzahlensystem muss Früh- und Spätindikatoren enthalten - in eine Systematik zur Prozessverbesserung eingebunden sein, die Erfassung der Kennzahlen muss einfach und für die Mitarbeiter nachvollziehbar sein. Ein solches Kennzahlensystem ist das zentrale Element der Methode "Fit für den Kunden", die innerhalb des Heraeus-Konzerns in vielen Bereichen eingesetzt wird. Über das Vorgehen und die Erfolge wird berichtet. |
SCIMA