haku: @author Kirchmann, Joachim / yhteensä: 3
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| Tekijä: | Kirchmann, Joachim |
| Otsikko: | Abschied vom Papier. Problem + Lösung. Bürokommunikation. |
| Lehti: | Manager Magazin
1993 : VOL. 23:11, p. 214-218, 220, 223 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | BÜROWIRTSCHAFT, DATENFERNVERARBEITUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Um Kundenwünsche prompt zu erfüllen, setzt die private Telefongesellschaft Talkline auf eine Revolution in der Bürokommunikation: die Work-flow-Technik. Dokumente aller Art werden digitalisiert und am Bildschirm bearbeitet - die Aktenberge sollen verschwinden. Im Unterschied zur herkömmlichen Datenverarbeitung ist die Work-flow-Managementtechnik in der Lage, Originaldokumente wie etwa Verträge, Policen, Rechnungen, Reklamationen, Kundenanfragen, Briefe u.ä. in die elektronische Sachbearbeitung einzubeziehen. Über Funktionsweise und Auswirkungen wird berichtet. |
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