haku: @author Kotler, Philip / yhteensä: 3
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| Tekijä: | Kotler, Philip |
| Otsikko: | Was draussen wirklich geschieht. Das neue Marketing-Paradigma (Kundenerhaltung) (Stammkunden) |
| Lehti: | Marketing und Kommunikation
1994 : VOL. 22:7-8, p. 30,31 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MARKETINGSTRATEGIE |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Marketing ist unter anderem als die Kunst bezeichnet worden, Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Auf das Problem der Kundengewinnung wurde dabei besondere Aufmerksamkeit gerichtet. Das Problem der Kundenerhaltung ist jedoch weitgehend vernachlässigt worden. Anhand zweier Beispiele zeigt der Autor, was die Erhaltung von Kunden für den Anbieter bedeutet. Er kommt zu dem Schluss, dass Anbieter ihr Angebot permanent an die Kundenbedürfnisse anpassen und ein Beziehungsmarketing betreiben müssen. |
SCIMA