haku: @author Binks, M.R. / yhteensä: 3
viite: 1 / 3
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Ennew, C.T. Binks, M.R. |
| Otsikko: | The impact of service quality and the service characteristics on customer retention: small businesses and their banks in the UK |
| Lehti: | British Journal of Management
1996 : SEP, VOL. 7:3, p. 219-230 |
| Asiasana: | SERVICE QUALITY CUSTOMER RELATIONS SMALL BUSINESS BANKS UNITED KINGDOM |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
« edellinen | seuraava »
SCIMA