haku: @author Binks, M.R. / yhteensä: 3
viite: 1 / 3
« edellinen | seuraava »
Tekijä: | Ennew, C.T. Binks, M.R. |
Otsikko: | The impact of service quality and the service characteristics on customer retention: small businesses and their banks in the UK |
Lehti: | British Journal of Management
1996 : SEP, VOL. 7:3, p. 219-230 |
Asiasana: | SERVICE QUALITY CUSTOMER RELATIONS SMALL BUSINESS BANKS UNITED KINGDOM |
Kieli: | eng |
Tiivistelmä: |
« edellinen | seuraava »
SCIMA