haku: @author Helm, S. / yhteensä: 3
viite: 3 / 3
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Helm, S. |
| Otsikko: | Wie Sie aus Ihren Kunden Verkäufer machen |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
2000 : VOL. 43:7, p.60-65 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Kunden Kundendienst |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | In ihrem Beitrag geht die Autorin der Frage nach, wie neue Kunden gewonnen und die Kosten dieser Neukundenakquisition gleichzeitig niedrig gehalten werden können.Vorgestellt wird ein idealtypischer Prozess einer Kunden-werben-Kunden- Kampagne.Der Aktionsablauf ist schematisch in einer Grafik dargestellt und umfasst die Schritte:1.Kundenauswahl,2.Zielformulierung,3.Empfehlungsaktion, 4.Umsetzung der Kampagne im Markt und 5.Erfolgskontrolle.Anhand einer Checkliste wird dargelegt,wie typische Fallgruben von Kunden-werben-Kunden-Kampagnen vermieden werden können.Typische Schwachpunkte von Kunden-werben-Kunden-Kampagnen sind der Domino-Effekt,das Strohmann-Phänomen sowie Prämien-Hopping. |
« edellinen | seuraava »
SCIMA