haku: @author Firnstahl, T. W. / yhteensä: 3
viite: 2 / 3
| Tekijä: | Firnstahl, T. W. |
| Otsikko: | My employees are my service guarantee. |
| Lehti: | Harvard Business Review
1989 : JUL-AUG, VOL. 67:4, p. 28-31, 34 |
| Asiasana: | CONSUMER SATISFACTION GUARANTEES MANAGERIAL EFFECTIVENESS |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA