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| Tekijä: | Shapiro, B. Rangan, V. K. Sviokla, J. |
| Otsikko: | Tracez le parcours d'une commande : un bon moyen d'ameliorer le service un client. |
| Lehti: | Harvard-L'Expansion
1992 : WINTER, 67, p. 16-25 |
| Asiasana: | MARKETING MANAGEMENT CLIENTS |
| Kieli: | fre |
| Tiivistelmä: |
SCIMA