haku: @freeterm Call Center / yhteensä: 33
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| Tekijä: | Renkes, V. |
| Otsikko: | Call-Center: Job-Wunder mit Schattenseite. Die meisten Fehler machen die Manager |
| Lehti: | Computerwoche
1999 : VOL. 26:28, p. 69-70 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Telefon Call Center |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | In Deutschland gibt es derzeit rd. 1 500 Call-Center mit ca. 80 000 Arbeitsplätzen. Bis zum Jahr 2000 erwartet man eine Steigerung auf mindestens 100 000 Arbeitsplätzen für rd. 300 000 Beschäftigte. Der Beitrag gibt noch weitere, aufgeschlüsselte Zahlenangaben und unterrichtet über die Arbeitsbedingungen im Call-Center. Besonders die arbeitsrechtlichen Bedingungen finden viel Kritik. Einige Beispiele werden genannt. |
SCIMA