haku: @freeterm Absatzorganisation / yhteensä: 35
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| Tekijä: | Droege, Walter P. J. |
| Otsikko: | Den Weg für die Zukunft freimachen. Ultimative Kundenorientierung umsetzen |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1994 : VOL. 37:5, p. 58, 59, 62, 64, 65 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | ABSATZORGANISATION |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Umbau der Unternehmen zu mehr Kundennähe scheint unumgänglich zu sein, um im internationalen Wettbewerb bestehen zu können. Der Autor vergleicht den Status quo der Kundenorientierung in Deutschland und Japan. Er geht zunächst auf die Faktoren ein, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Dann werden die Beiträge organisatorischer Regelungen zur Erzielung einer stärkeren Kundenorientierung erörtert. Der Vorsprung der japanischen Unternehmen, so stellte sich heraus, liegt in der rechtzeitigen Anpassung der Organisationsstruktur an die Markterfordernisse. |
SCIMA