haku: @author Parasuraman, A. / yhteensä: 38
viite: 16 / 38
| Tekijä: | Berry, L. L. Parasuraman, A. Zeithaml, V. A. |
| Otsikko: | The service-quality puzzle. |
| Lehti: | Business Horizons
1988 : SEP-OCT, VOL. 31:5, p. 35-43 |
| Asiasana: | SERVICE MANAGEMENT QUALITY |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA