haku: @author Parasuraman, A. / yhteensä: 38
viite: 15 / 38
Tekijä: | Parasuraman, A. Zeithaml, V. A. Berry, L. L. |
Otsikko: | SERVQUAL : une echelle multi-items de mesure des perceptions de la qualite de service par les consommateurs. |
Lehti: | Recherche et Applications en Marketing
1990 : VOL. 5:1, p. 19-42 |
Asiasana: | SERVICE MARKETING CONSUMER ATTITUDES |
Kieli: | fre |
Tiivistelmä: |
SCIMA