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| Tekijä: | Eisold, H. |
| Otsikko: | Grosshändler gestalten ihre Zukunft. Neue Aufgaben-Verteilung im Vertrieb |
| Lehti: | Marketing Journal
2000 : VOL. 33:3, p. 134-136 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Vertriebsorganisation |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Künftig wird die Trennung von Innen- und Aussendienst aufgehoben werden, so dass auch die eindeutige Zuordnung von Verkaufserfolgen nicht mehr gegeben sein wird. Routine-Bestellungen werden online erfolgen. Der normale Beratungsbedarf sowie weite Bereiche der Kunden-Betreuung sind schon heute Aufgaben des Innendienstes. Der Grosshandel setzt auf Kundenbindung. Um bei allen Beteiligten den Blick für das Gesamtinteresse der Vertriebsmannschaft zu stärken und individuelle Verhaltensweisen zu verändern, werden zunehmend Team-Prämien gezahlt und spezielle Schulungen durchgeführt. |
SCIMA